Assistente Virtual do BCI

Condições Gerais de Utilização
  1. O Assistente Virtual do BCI é uma ferramenta digital baseada em inteligência artificial, disponibilizada no site institucional www.bci.co.mz, com o objectivo de proporcionar um canal de atendimento automatizado, rápido e acessível, não personalizado, destinado ao esclarecimento de dúvidas de carácter informativo e público.
  2. O Assistente Virtual encontra-se disponível ao público em geral, independentemente de serem ou não Clientes do Banco, sem necessidade de autenticação.
  3. O Assistente Virtual não solicitará a revelação de quaisquer dados pessoais ao utilizador e o utilizador não deverá revelar dados pessoais de que seja titular ou dados pessoais de terceiros, que permitam, de forma direta ou indireta, a respetiva identificação.
  4. Para solicitações complexas ou que não possam ser atendidas pelo assistente virtual do BCI, o utilizador será orientado a contactar o atendimento humano através da linha do Cliente do BCI.
  5. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, poderá consultar a Política de Privacidade e Cookies disponível no website oficial do BCI.
  6. O BCI desenvolve os melhores esforços para assegurar a actualização e o rigor de toda a informação disponibilizada pelo Assistente Virtual. No entanto, as respostas fornecidas pelo Assistente Virtual podem conter imprecisões, estar incompletas ou menos corretas.
  7. A informação sobre os produtos e serviços do Banco não constitui, porém, proposta contratual nem informação pré-contratual, estando as condições gerais desses produtos e serviços reguladas em documento próprio.
  8. A informação disponibilizada no Assistente Virtual do BCI não constitui, independentemente da forma que revista, conselhos ou recomendações de compra, de venda ou de contratação, não dispensando a confirmação das informações prestadas pelo Assistente Virtual junto de qualquer canal disponibilizado por esta Instituição.
  9. O utilizador pode aceder ao Assistente Virtual através do site institucional www.bci.co.mz do BCI, bem como na área pública da aplicação móvel e-daki, estando disponível 24h por dia, desde que os canais acima referidos estejam operacionais.
  10. O BCI reserva-se ao direito de suspender, temporária ou definitivamente o Assistente Virtual.
  11. A utilização do Assistente Virtual implica a aceitação por parte do utilizador das presentes Condições de Utilização.